Términos de Servicios
1. Objeto Y Ámbito De Aplicación
Las presentes condiciones regulan el acceso, la navegación y el uso de nuestro sitio web, así como la relación contractual entre la tienda y cualquier usuario que realice una compra en España.
Estas condiciones se aplican a todos los usuarios que acceden al sitio web.
El uso del sitio web implica la aceptación plena de estas condiciones, que constituyen el marco contractual aplicable a todas las operaciones realizadas.
2. Cuenta De Usuario Y Responsabilidad
El usuario puede crear una cuenta para gestionar pedidos y acceder a funciones específicas.
El usuario se compromete a proporcionar información veraz, completa y actualizada.
La tienda adopta medidas para garantizar el correcto funcionamiento del sitio web y la seguridad de los datos, conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (GDPR).
3. Productos, Disponibilidad Y Precios
Las características, descripciones e imágenes de los productos se presentan con precisión.
La disponibilidad puede variar según el stock.
La tienda puede modificar precios o contenidos por motivos operativos.
Los precios indicados incluyen los impuestos aplicables conforme a la normativa fiscal vigente en España.
4. Pedidos Y Pagos
Cada pedido realizado en el sitio web se confirma mediante correo electrónico.
Los pagos se procesan mediante sistemas seguros conforme a los estándares europeos de servicios de pago (Directiva (UE) 2015/2366 – PSD2).
Métodos de pago aceptados:
- Visa
- MasterCard
- American Express
- Discover
- Diners Club
5. Envío Y Entrega
- Tras la confirmación del pago, los pedidos se procesan normalmente en un plazo de 1 a 5 días laborables.
Fecha límite de procesamiento:
- Los pedidos realizados antes de las 17:30 se procesan el mismo día laborable.
- Los pedidos realizados después de las 17:30 se procesarán a partir del siguiente día laborable.
- En caso de festivos oficiales en España, el procesamiento comenzará el siguiente día laborable.
Los detalles completos están disponibles en la Politica de envios.
6. Cancelación De Pedidos
El cliente puede solicitar la cancelación dentro de un plazo máximo de 48 horas desde la confirmación del pedido.
- Si el pedido no ha sido enviado, se realizará un reembolso completo
- Si el pedido ya ha sido enviado o el plazo ha expirado, no será posible la cancelación
En este caso, el cliente podrá ejercer el derecho de devolución tras la recepción del pedido.
Para más detalles, consulte nuestra Política de Cancelación de Pedidos.
7. Devoluciones Y Reembolsos
El cliente puede solicitar la devolución dentro de un plazo de 30 días desde la recepción del pedido.
La devolución será aceptada si:
- El artículo está sin uso y en perfecto estado
- Se devuelve en su embalaje original con todos los elementos incluidos
- Se indica el número de pedido
La etiqueta de devolución se envía junto con el paquete.
Debido a la gestión logística de la tienda, no se realizan cambios directos de productos.
Tras la verificación del producto devuelto, el reembolso se procesará en un plazo de 1 a 4 días laborables mediante el método de pago original.
El tiempo de recepción depende de la entidad bancaria.
Para más detalles, consulte nuestra Política de devoluciones, cambios y reembolsos.
8. Protección De Datos
Los datos personales se tratan conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (GDPR) y a la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).
El tratamiento se basa en principios de licitud, transparencia y seguridad.
9. Legislación Aplicable Y Resolución De Conflictos
Las presentes condiciones se rigen por la legislación vigente en España, en particular:
- Real Decreto Legislativo 1/2007
- Normativa de comercio electrónico (Ley 34/2002, de servicios de la sociedad de la información y comercio electrónico – LSSI-CE)
En caso de conflicto, el usuario puede recurrir a:
- Jurisdicción competente en España
- Plataforma europea de resolución de litigios en línea (ODR), conforme al Reglamento (UE) 524/2013
10. Servicio De Atención Al Cliente
Para cualquier consulta relacionada con estas condiciones o el uso del sitio web, puede contactarnos:
Dirección: HIGASHI SAPPORO 4-4-1-23, SHIROISHI-KU, SAPPORO-SHI, HOKKAIDŌ 003-0004, JAPÓN
Correo electrónico: campaign@altozidecor.com
Teléfono: +81 (709) 429 51 64
Horario de atención: de lunes a viernes, de 09:30 a 17:30
Zona de entrega: España