Política de Protección de Datos (RGPD)
1. Información Sobre Protección De Datos
La presente política explica cómo se recogen, utilizan y protegen los datos personales de los usuarios en nuestro sitio web.
El tratamiento de datos se realiza conforme al Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo (GDPR) y a la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD) en España.
La tienda aplica medidas para garantizar el respeto de la privacidad y los derechos de los usuarios.
2. Base Jurídica Del Tratamiento
El tratamiento de los datos personales se basa en lo dispuesto en el artículo 6 del Reglamento (UE) 2016/679, en particular:
- Ejecución de un contrato para la gestión, procesamiento y entrega de pedidos
- Cumplimiento de obligaciones legales aplicables en España
- Consentimiento expreso del usuario para finalidades específicas
- Interés legítimo para garantizar la seguridad del sitio web y mejorar los servicios
El usuario puede retirar su consentimiento en cualquier momento, sin afectar la legalidad del tratamiento previo.
3. Categorías De Datos Y Finalidad
Durante el uso del sitio web, se pueden recopilar las siguientes categorías de datos:
- Datos identificativos: nombre, apellidos y datos de contacto
- Datos de pedidos: información de pago, dirección de entrega e historial de compras
- Datos técnicos: dirección IP, tipo de dispositivo, navegador e información de cookies
Estos datos se utilizan para:
- Gestionar los pedidos de forma completa
- Proporcionar atención al cliente
- Mejorar el funcionamiento y la seguridad del sitio web
- Cumplir con obligaciones legales en España
4. Conservación Y Seguridad De Los Datos
Los datos personales se conservan durante el tiempo necesario conforme a:
- Artículo 5.1.e del Reglamento (UE) 2016/679 (limitación del plazo de conservación)
- Normativa fiscal y comercial aplicable en España
La tienda adopta medidas técnicas y organizativas adecuadas, tales como:
- Uso de cifrado SSL para la transmisión de datos
- Control de acceso restringido a la información
- Actualización periódica de sistemas de seguridad
5. Derechos De Los Usuarios
De acuerdo con los artículos 12 a 23 del Reglamento (UE) 2016/679, el usuario tiene derecho a:
- Acceder a sus datos personales
- Solicitar la rectificación de datos inexactos
- Solicitar la supresión de sus datos cuando proceda
- Solicitar la limitación del tratamiento
- Solicitar la portabilidad de los datos
- Oponerse al tratamiento basado en interés legítimo
- Retirar el consentimiento en cualquier momento
Las solicitudes pueden realizarse a través del servicio de atención al cliente.
6. Comunicación De Datos
Los datos personales podrán ser comunicados únicamente en los siguientes casos:
- A proveedores necesarios para la gestión logística y procesamiento de pedidos
- A autoridades competentes en cumplimiento de obligaciones legales
- A proveedores técnicos que garantizan el funcionamiento del sitio web conforme al GDPR
No se realizarán transferencias fuera del marco legal establecido por el Reglamento (UE) 2016/679.
7. Reclamaciones
El usuario puede presentar una reclamación ante la autoridad de control competente en España, la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), conforme al artículo 77 del Reglamento (UE) 2016/679.
Se recomienda contactar previamente con el servicio de atención al cliente para intentar resolver la incidencia.
8. Servicio De Atención Al Cliente
Para cualquier consulta relacionada con esta política o el tratamiento de datos personales, puede contactarnos:
Dirección: HIGASHI SAPPORO 4-4-1-23, SHIROISHI-KU, SAPPORO-SHI, HOKKAIDŌ 003-0004, JAPÓN
Correo electrónico: campaign@altozidecor.com
Teléfono: +81 (709) 429 51 64
Horario de atención: de lunes a viernes, de 09:30 a 17:30
Zona de entrega: España